لدي شكوى على مقدم الخدمة فهل سيتم اطلاعه على محتوى الشكوى؟
يمكن تقديم شكوى من
هنا في قسم الشكاوي والاقتراحات
اجراءات معالجة الشكوى:
- يتم التحقق من الانتهاكات والتصرفات الخاطئة من قبل الإدارة.
- يتم اطلاع مقدم الخدمة حول الشكوى ومنحه فرصة للتبرير.
- في حال صحة الشكوى، يتم توفير حلول مناسبة ترضي الطرفين.
- يتم اغلاق الشكوى مع توثيق الحلول المُتفق عليها.